Termos e Condições

1 - Aplicabilidade das Condições Gerais de Venda

2 - Registo

3 – Senha

4 - A Minha Conta

5 - Política de Segurança e Confidencialidade

6 - Informação sobre Conteúdos

7 - Disponibilidade

8 - Encomenda

9 - Confirmações de Encomendas

10 - Informação sobre Produtos e Preços

11 - Modo de Entrega e Despesas de Envio

12 - Processo de Compra

13 - Devoluções/Trocas

14 - Garantia

15 - Verificação da Mercadoria

16 - Força Maior

17 - Contactos

18 - Lei Aplicável e Competência

19 - Política de privacidade e proteção de dados

20 - Propriedade Intelectual

1 - Aplicabilidade das Condições Gerais de Venda

  • Cada encomenda efetuada em “Koisas.com.pt” através da Internet será regida pelas presentes Condições Gerais de Venda. Estas aplicam-se com a exclusão de todas as outras condições. Ao exercer uma encomenda, reconhece que leu, compreendeu e aceitou as presentes Condições Gerais de Venda.
  • “Koisas.com.pt” reserva-se o direito de alterar as presentes Condições Gerais de Venda, publicando neste sítio Web. Ao efetuar uma encomenda depois de “Koisas.com.pt” ter publicado a nova versão das suas Condições Gerais de Venda, concorda em ficar vinculado a essa versão atualizada.

2 - Registo

  • Ao registar-se neste sítio Web, deve assegurar-se de que a informação obrigatória fornecida está correcta e completa.
  • Solicitamos que informe “Koisas.com.pt” acerca de alterações de morada ou outras, actualizando sem demora, os seus elementos pessoais neste sítio Web.

3 - Senha

  • Ao efectuar o registo para utilizar este Website, ser-lhe-á pedido que crie uma senha. Deverá mantê-la estritamente confidencial, não a revelando nem a partilhando com terceiros.
  • É totalmente responsável pelo uso da sua senha bem como quaisquer encomendas efectuadas com a mesma, mesmo sem o seu conhecimento.
  • Se souber ou suspeitar que alguém teve conhecimento ou usou a sua senha, deverá informar imediatamente “Koisas.com.pt”.

4 - A Minha Conta

  • O utilizador deste website é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome do utilizador e senha) de forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.
  • Se desejar, poderá efectuar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços, ou alterar a sua senha. 
  • Em situações de utilizações indevidas do site e independentemente do procedimento legal aplicável, “Koisas.com.pt” reserva-se o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo do utilizador.

5 - Política de Segurança e Confidencialidade

  • “Koisas.com.pt” reconhece a importância de proteger os  dados pessoais, assim garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação.
  • “Koisas.com.pt” não divulga nem vende os dados dos seus clientes a terceiros. O acesso à informação é restrito, sendo utilizada apenas para comunicação com o Cliente e o processamento das suas encomendas, nomeadamente pagamento, expedição e assistência pós- venda.
  • Todos os clientes têm direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados, manifestando expressamente essa vontade através dos seguintes meios:

Email: geral@koisas.com.pt

Telefone: 965 006 425, nos dias úteis: Das 10:00h às 13:00h e das 15:00h às 18:00h.

6 - Informação sobre Conteúdos

  • O site “www.Koisas.com.pt” destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.
  • “Koisas.com.pt” reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
  • “Koisas.com.pt” faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que ocorra, procederá logo que possível, à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de cancelar a encomenda.

7 - Disponibilidade

  • “Koisas.com.pt” respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
  • Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, “Koisas.com.pt” entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.
  • “Koisas.com.pt” pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, “Koisas.com.pt” procederá ao reembolso do produto.

8 - Encomenda

  • Ao efectuar uma encomenda através deste sítio Web, o cliente assume a compra dos produtos que seleccionou no âmbito destas Condições Gerais de Venda.
  • Ao efectuar a encomenda, o cliente assume que a efectua de livre e espontânea vontade, de forma voluntária, o que lhe atribui a total responsabilidade da compra.
  • As imagens podem não corresponder ao produto descrito. A "Koisas.com.pt" declina qualquer responsabilidade sobre eventuais erros nas descrições e/ou referências dos produtos. Galerias de imagens podem conter imagens com os produtos e respectivos acessórios, tal facto não implica que estejam incluídos no produto em questão.
  • O preço visionado, só é garantido nestas condições e apenas após a encomenda se encontrar devidamente registada e paga de acordo com as condições de pagamento constantes destas Condições Gerais de Venda.
  • “Koisas.com.pt” oferece os seus produtos neste sítio Web dentro dos limites dos seus stocks existentes.
  • Para pedir a sua encomenda deverá:

1) Registar-se no website “Koisas.com.pt”, disponibilizando para o efeito as informações aí solicitadas.

2) Efetuar o “Login” (facultando uma combinação de e-mail e senha escolhidas por si no acto de registo).

3) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de finalização da encomenda (morada de entrega e faturação; forma de envio; forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).

9 - Confirmações de Encomendas

  • O envio da encomenda por si equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais de venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
  • “Koisas.com.pt” honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis, na falta de disponibilidade do produto “Koisas.com.pt” compromete-se a informá-lo logo que seja possível.
  • Os dados constantes na fatura são de sua inteira responsabilidade. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
  • Os pedidos de encomendas têm uma validade de 15 dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja rececionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido através de transferência bancária ou usado numa nova encomenda.
  • “Koisas.com.pt” reserva o direito de recusar encomendas.
  • Os dados registados por “Koisas.com.pt”constituem prova plena da encomenda e da transacção completa. Os dados registados pelo sistema de pagamento constituem prova plena das transacções financeiras.

10 - Informação sobre Produtos e Preços

  • Nas páginas de “Koisas.com.pt” fornecemos informação relativa às caraterísticas essenciais dos nossos produtos através de descrições técnicas, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados.
  • Os preços pagos pelos artigos que encomendar são os exibidos neste sítio Web à data em que é efetuada a encomenda, incluindo IVA, mas excluindo despesas de envio que serão indicadas antes de finalizar a sua encomenda.
  • Os preços e promoções apresentados neste sítio Web podem sofrer variações e a sua disponibilidade poderá estar relacionada com períodos de tempo limitados. Algumas ofertas poderão ter um limite de quantidade por cliente que, se aplicável, estará sempre apresentado na oferta em concreto.
  • Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
  • Devido à grande quantidade de produtos comercializados neste sítio Web, existe a possibilidade de uma eventual passagem incorreta de algum artigo. Caso “Koisas.com.pt” verifique essa situação durante o tratamento de uma encomenda, procederá imediatamente no sentido de contactar o respetivo cliente, disponibilizando a opção de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou, antes, proceder ao seu cancelamento.
  • No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista por “Koisas.com.pt” no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
  • De igual modo, existe a possibilidade de incorrermos em rutura de stock mesmo após realização da encomenda, situação que será devidamente informada ao cliente bem como o estorno correspondente.

11 - Modo de Entrega e Despesas de Envio

  • Todos os produtos apresentados têm um custo de envio de 6.00€ para Portugal Continental.
  • Os envios serão gratuitos para pedidos superiores a 150€ para Portugal Continental.
  • Os envios para as Ilhas e resto do mundo serão acrescidos dos portes de envio correspondente, sendo o cliente informado por Email o valor acrescido a pagar.
  • Se no caso de o cliente não se encontrar na morada indicada, será deixado um aviso postal para levantar a sua encomenda, que ficará no posto dos CTT da sua localidade durante 5 dias úteis.
  • Se o cliente não levantar a encomenda no prazo dos 5 dias úteis, a sua encomenda é devolvida a “Koisas.com.pt”.
  • Caso o cliente deseje que voltemos  a enviar uma encomenda ja enviada, e que não recepcionou por ausência na morada indicada, ou falta de levantamento nos CTT da sua região no prazo estipulado no aviso deixado, informamos que as novas despesas de envio serão da total responsabilidade do cliente. Tendo assim que nos enviar para geral@koisas.com.pt  o pedido de reenvio, para que lhe possamos dar indicações para transferência bancária do valor dos portes.
  • O serviço de entrega da empresa CTT Expresso, terá o horário entrega compreendido entre as 9h00 e as 13h00 e as 14h00 e as 18h00, apenas em dias úteis e na morada indicada pelo Cliente.
  • Poderá também, se assim desejar, seguir a sua encomenda através deste Link: http://www.cttexpresso.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/cttexpresso_feapl_132col-cttexpressoObjectSearch.jspx?lang=def, introduzindo o código da guia de transporte (normalmente começado por “EA”), na barra de pesquisa.

12 - Processo de Compra

  • Criar Conta:

1)      Para realizar uma ordem de compra é necessário aceder a “Koisas.com.pt”, e registar-se como utilizador no website, preenchendo o formulário eletrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo o utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).

  • Métodos de Pagamento

“Koisas.com.pt”, disponibiliza duas soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda:

1)      Multibanco: Através da plataforma HIPAY.

Utilizando a plataforma segura de pagamentos da HIPAY. Ao escolher este método de pagamento será redireccionado para a pagina de pagamento seguro da HIPAY, onde poderá escolher MB e será gerada uma referência de pagamento para poder utilizar no multibanco.

2)      Transferência Bancária:

Banco: BPI

IBAN: PT50 0010 0000 3693 2650 0018 2

SWIFT/BIC: BBPIPTPL

Agradecemos que envie o comprovativo da sua compra para geral@koisas.com.pt

13 - Devoluções/Trocas

  • São aceites devoluções no caso do artigo enviado não corresponder ao pedido efectuado pelo cliente. O cliente terá um prazo de 7 dias para o efectuar.
  • Apenas aceitamos devoluções ou trocas de mercadorias no seu estado e embalagem originais, acompanhadas da respectiva factura.
  • No caso de defeito de fabrico "Koisas.com.pt" procederá á troca do artigo por outro igual ou equivalente a combinar com cliente. O cliente poderá escolher outro artigo igual ou superior.
  • No caso de trocas por motivos diversos, não suportados nas nossas condições de venda, mas acordados entre o cliente e o "Koisas.com.pt", caso aceites, as despesas de envio do produto serão da responsabilidade do comprador.
  • Não se procedem a trocas por motivos injustificados, sendo o cliente responsável pelo escolha que fez aquando a compra.

14 - Garantia

  • Todo o nosso material vendido beneficia:  
  • Da garantia legal e conformidade (qualquer defeito de conformidade constatado dentro de um prazo de 2 anos a contar a partir da entrega da sua encomenda é coberta pela presente garantia legal).  
  • Da garantia legal de vício oculto (Defeito de fabrico) qualquer defeito de vício oculto constatado dentro de um prazo de 2 anos a contar a partir da entrega da sua encomenda é coberta pela presente garantia legal).
  • Da garantia do fabricante, cujo âmbito e duração variam segundo os produtos e as marcas.
  • Esta garantia cobre apenas os defeitos de fabrico e não cobre quaisquer danos causados por uso incorrecto (tais com transporte de artigos invulgares), negligência, acidente, abrasão, exposição a temperaturas extremas, solventes, ácidos, água, desgaste normal ou danos de transporte. Uma manutenção ou reparação incorrecta ou inadequada do produto anula a garantia.
  • Garantias comerciais fornecidas pelos fabricantes dos produtos (produto avariado):
  • Além das garantias legais, alguns bens vendidos no site beneficiam da garantia do fabricante, cuja cobertura e duração variam em função dos produtos e das marcas.
  • Em geral, as garantias dos fabricantes não cobrem:
    1) a utilização anormal ou não conforme dos produtos;
    2) os danos causados pela intervenção de um reparador não autorizado pelo fabricante;
    3) os danos resultantes de uma causa externa ao artigo (por exemplo, um acidente, choque interno ou externo, presença de areia…).
  • Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo será contactado para nos indicar se pretende que procedemos à reparação do equipamento remetendo o mesmo para a assistência técnica da marca.
  • Recomendamos a consulta do manual de utilização fornecido com os produtos e as condições exactas das garantias do fabricante.
  • As despesas de envio dos artigos ficam a cargo do cliente. Qualquer devolução deverá ser feita pelos correios (ou outra transportadora para o endereço indicado no ponto 17 (Contactos).

15- Verificação da Mercadoria

  • O "Koisas.com.pt" garante o devido embalamento e conferencia na expedição das encomendas por si enviadas. Aquando a entrega da encomenda pelo transportador,é da total responsabilidade do cliente verificar se a encomenda está em boas condições fisicas, pois caso existam danos causados pelo transporte, deverá reclamar de imediato perante o transportador. No caso de produtos danificados pelo transporte, não será da responsabilidade de "Koisas.com.pt".

16 - Força Maior

  • “Koisas.com.pt” fará todos os esforços razoáveis no sentido de cumprir as suas obrigações. Contudo, “Koisas.com.pt” não poderá responsabilizar-se por atrasos ou pela não entrega de mercadoria motivada por circunstância fora do seu controlo. Tais circunstâncias incluem greves, guerras, catástrofes naturais ou outras, que inviabilizem a produção, o transporte ou a entrega de produtos.

17 - Contactos

  • Andreia Agostinho
  • Telem: 965 006 425
  • Email: geral@koisas.com.pt

18 - Lei Aplicável e Competência

  • As presentes Condições regem-se pela Lei Portuguesa e, em caso de litígio, as partes concordam submeter à jurisdição exclusiva dos Tribunais Portugueses, apesar da pluralidade de demandados e/ou qualquer que seja o tipo de procedimentos.
  • “Koisas.com.pt”  declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.
  • “Koisas.com.pt”   não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de Internet, tais como: rutura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.

19 - Política de privacidade e proteção de dados

  • “Koisas.com.pt” respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador decidir partilhar. Algumas secções e/ou funcionalidades deste website podem ser navegadas sem recurso a divulgação de qualquer informação pessoal por parte do utilizador.
  • No entanto, quando for necessária a recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização daquela informação e daqueles dados será efetuada no cumprimento da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.
  • No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.

20 - Propriedade Intelectual

  • Todo o conteúdo do site “Koisas.com.pt” (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade de “Koisas.com.pt”, dos seus co-contratantes ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa de “Koisas.com.pt”. Todas as informações, conteúdos e documentos oferecidos pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação Portuguesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright. “Koisas.com.pt” não pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais você não possui o direito de propriedade intelectual. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafacção, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual. “Koisas.com.pt” não será responsável, de modo nenhum, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas actividades deste último no site.